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亚马逊又一次陷入再陷卖家数据风波 ,真是“不差钱”还很任性

2020-10-13 11:17   来源: 互联网    阅读次数:2984

已然“封神”的亚马逊并不完美。同时,亚马逊的麻烦也从未远离。


据国外媒体报道,亚马逊已经向一些使用SellerFulfilledPrime(SFP)的卖家发送了一份报告,其中包含了所有卖家的电子邮件地址。


这起事件似乎很正常,也没有什么特别之处,但它再次让亚马逊陷入了一场"卖家数据风暴"。虽然邮件地址泄露不是黑客造成的,但卖家认为这是一次数据泄露。


事件发生后,一些媒体询问亚马逊是由故障还是人为错误造成的,以及亚马逊如何向卖家解释事故原因。亚马逊表示,它无意中披露了卖家的用户名和电子邮件地址。


亚马逊的"无意"可能允许违法者故意"。虽然卖家的电子邮件地址不像其他类型的身份信息那么敏感,比如完整的支付卡号码,但它仍然需要严格保密,因为一些欺诈者可能会向卖家的邮箱发送钓鱼邮件。由此可见,卖家的恐惧并非不合理。


对于电子商务平台来说,卖家的数据一直是敏感的神经,也让主要的电子商务平台深入灾区的舆论。

再陷卖家数据风波 “不差钱”的亚马逊很任性_跨境电商_电商报

加拿大电子商务平台Shopify上月表示,两名"流氓"员工窃取了一些卖家的数据,可能泄露了客户的电子邮件、姓名和订单信息。


尽管Shopify解雇了这些员工,并与联邦调查局(FBI)和国际机构合作调查此事,但Shopify表示,没有证据表明这些数据被犯罪分子所利用,但受影响的卖家不可避免会感到恐慌,并可能需要大量时间来平息这一事件的负面影响。


亚马逊(Amazon)"无意"泄露卖家邮箱的情况也是如此,这也不是亚马逊第一次触及卖方数据的"红线"。


早在两年前,欧盟就对亚马逊使用第三方卖方数据的方式进行了一次调查。在2019年7月的一次听证会上,亚马逊的一位高管表示,该公司不会利用第三方卖家数据进行竞争。


然而,亚马逊似乎并没有兑现自己的承诺。据"华尔街日报"(Wall Street Journal)4月报道,亚马逊员工经常利用第三方卖家数据开发自己的品牌产品。


针对亚马逊涉嫌利用第三方卖家数据发展自有品牌,美国众议院司法委员会要求亚马逊 CEO 贝佐斯作证。亚马逊今年 5 月还表示,将选择合适的高管在美国国会就第三方卖家数据问题作证。


与此同时,欧盟还将对亚马逊使用第三方卖家数据提起正式反垄断指控。但亚马逊可能并不担心处罚,尤其是罚款,亚马逊最近在加州的罚款就是明证。

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美国加州职业安全与健康管理局(California Occuporative safety and Health Administration)因与新型冠状病毒有关的安全和健康违规行为,被加利福尼亚州的两家亚马逊仓库罚款 1870 美元。对拥有大家族和大企业的亚马逊来说,2000 美元以下的罚款只是杯水车薪。



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截至美国东部时间 10 月 9 日,亚马逊股价为 3286.65 美元,总市值为 16462.49 亿美元。8 月底,亚马逊市值达到峰值 1.72 万亿美元。与 4 月中旬 1.1 万亿美元的市值相比,亚马逊 4 个半月的市值增加了 6200 亿美元,接近 6 个品多。


在卓越市值的背后,是亚马逊单季度数百亿美元的营收,仅第二季度就高达 889 亿美元。市场研究机构 emarketer 预测,到 2020 年,亚马逊黄金日的销售额将达到近 100 亿美元,这让亚马逊赚了不少钱。


如此一来,“不缺钱”的亚马逊确实有“任性”的资本,但得罪卖家,就连电子商务之王亚马逊也必须避免。


据估计,欧盟还需要一年时间才能就亚马逊是否违法做出正式决定。届时,亚马逊可能会有些“肉痛”,因为亚马逊可能会被处以高达全球年收入 10% 的罚款,这显然是个不小的代价。


总的来说,触碰卖家数据的“红线”并非明智之举。像亚马逊这样强大的电子商务平台必须始终收紧这根绳子。


责任编辑:萤莹香草钟
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