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人工智能如何通过价格优化提高购物体验

2020-11-07 14:58   来源: 互联网    阅读次数:2502

消费者正在大规模改变他们的购物方式和偏好。麦肯锡(McKinsey)表示,在过去几个月里,40%的美国买家表示,他们转向了其他品牌或零售商。他们提供的前两个原因是价格较低,表现与价格之比更高。


在这里采取的最合理、最简单的步骤之一,就是确保你提供市场上最低的价格,并吸引目标受众中的所有客户。但至少有三个原因,这不是最明智的方法。

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首先,你无疑会蚕食你的利润率。虽然你的销售额会大幅增长,但利润会下降。其次,你很可能会吸引折扣猎人,他们会以更低的价格向你购买,一旦你停止提供折扣,他们就会毫不后悔地离开。第三,你会毁掉你的品牌声誉,这需要时间才能恢复--或者根本无法恢复。


那么你会怎么做呢?如果你想在市场上呆很长一段时间,你应该尽一切努力建立正确的品牌认知度。一旦完成,价格就可以安全地提高,以增加利润和利润,而不会失去顾客。


对于那些愿意长期竞争的人来说,创造最宝贵的客户体验是强化你品牌的正确途径。成功的关键是在顾客期望与报价之间取得平衡,对买家和卖家都是公平的价格。


什么是令人欣慰的购物体验?德勤表示,基本要素是价格、产品、便利、核心价值和个性化体验--它们都是按照这个精确的顺序排列的。对大多数甚至非常先进的零售商来说,一次强化所有这些功能在投资和时间方面都是一项艰巨的任务。




责任编辑:无量渡口
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