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2600元买的戴森吹风机有塑料味 回应称部分新机有味

2020-12-07 15:04   来源: 互联网    阅读次数:3679

据浙江广播电视总台《1818金眼》报道,吴女士买了一台戴森吹风机。她说她用的时候会闻到烧焦的味道,所以她拒绝把它退回商店。


11月29日,胡女士在杭州乐天港一楼买了一台戴森吹风机。价格是2600多元。她说她花这么多钱买吹风机是因为她在庭审中有很好的经验。


“头发柔软光滑,风也没有什么味道。我比较满意,因为我决定花近3000元买一台吹风机,我也想提高生活质量,买一台更好的,”胡女士说。


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胡女士说,买东西回家后,第一次使用是在12月1日上午。她吹的时候能闻到一股强烈的气味。


“吹风机里有股塑料橡胶的味道。太强烈了,”胡女士说。她立即联系了戴森柜台的销售部。另一方的意思是“新机器打开时会有这种味道”。但胡女士不同意这种解释。或者她要求退货。


“这张截图是柜台销售部和戴森官方客服的留言。截图中的一些词很明显,说一些新机器在使用时会有塑料味”,胡女士认为,既然戴森官方说一些新机器会有塑料味,据她了解,其他新机器没有塑料味。


胡女士说:“我的要求很简单,要么给我一台没有异味的新机器,要么我就退款。”。


不过,店方拒绝了胡女士的要求。为了证明新吹风机确实能吹出胶水的味道,胡女士将自己的戴森吹风机插到戴森柜台的插座上试了一下。记者确实闻到一股浓重的塑料味,但摊位上的机器没有这种味道。


对此,杭州乐迪港戴森柜台工作人员对胡女士说,“如果有媒体介入,公司有专人联系,需要走流程。”。


胡女士说,“不要谈过程。我从你那里买的。如果你有什么问题,我一定会找到你”;同时,记者问:“既然有些新机器有异味,为什么胡女士不能换一台没有味道的新机器?”柜台工作人员回应称“具体问题还是要联系售后”。


戴森柜台的销售人员还提供了戴森客服400的客服号码。官方客服表示,如果胡女士想退换货,需要检测确认吹风机的异味,是否属于机器性能问题。


“的确,每个人对气味的感知是不同的。工程师们需要先测试机器的性能和使用情况,看看是否有问题。如果有问题,我们一定会出具检测单,然后进行后续治疗,”戴森客服表示。


胡女士还向市场监管部门反映了相关情况。

责任编辑:无量渡口
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