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天猫国际回应问题猫粮:计划全面保障消费者合法权益

2021-01-29 09:39   来源: 互联网    阅读次数:3907

针对"猫粮问题"事件,天猫国际(Tmall International)回应称,它已将相关商品第一次从货架上撤下,并将再次送检,并将尽最大努力保护消费者的合法权益。


听说几天前,一位网友透露,他的猫是因为吃了猫粮而死的,现在正在测试中。许多猫朋友发现,2020年11月的一批猫食导致了食欲不振和呕吐。

天猫国际回应问题猫粮:将全力保障消费者合法权益_跨境电商_电商报

天猫国际回应称,我们非常重视消费者的反馈。在1月23日收到相关反馈后,我们第一次将相关产品从货架上撤下,并要求品牌方重新提交涉及检验的商品,目前正在等待专业机构的质量检验报告。为了保护消费者的合法权益,我们建立了独家客户服务。


据了解,"去猫食品"是指国外宠物食品品牌"去!"九种肉类和全猫食品",该品牌的国内总代理是百佳世界。


目前,天猫估计,国际上已将问题猫食从货架上撤下,在官方旗舰店还未能找到九种肉食系列猫粮,其余三种鱼、鸡全猫食品等产品仍在销售中。

责任编辑:萤莹香草钟
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